سياسة الخصوصية :
- نقوم بحماية معلوماتك الشخصية بواسطة أجهزة أمنية .
- نقوم بإستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مباديء الخصوصية لمنصتنا شاملاً الخدمات .
- في حال إعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الإستخدام بأي وسيلة كانت، الرجاء إرسال طلبك بواسطة إحدى وسائل التواصل في صفحة " إتصل بنا " أو بإمكانك تجنب إستخدام خدمات منصة خدمتك علينا .
- نحن لانقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول .
التسجيل - حسابي الشخصي :
- تتضمن عملية التسجيل المعلومات " معلوماتك الشخصية " التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للإتصال بك .
- يجب عليك القبول بمبدأ إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الخدمة والشراء والدفع إلكترونياً .
- إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً .
- تشكل معلوماتك الشخصية جزءاً من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا .
- في حالة إستخدامك لمنصة خدمتك علينا ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي / جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي بإستخدام كلمة المرور .
- لاتتحمل منصة خدمتك علينا أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي .
- في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالإتصال بنا فوراً من خلال أي وسيلة كانت في صفحة " إتصل بنا " .
التواصل الإلكتروني :
- بموافقتك على إستخدام منصة خدمتك علينا فإنك بذلك توافق على إستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في منصة خدمتك علينا .
- بناءاً عليه فإنك توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية .
- يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا .
تفاصيل الخدمات، والأسعار :
- في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن خدماتنا وغيرها مثل : " توفر الخدمة والأسعار وتفاصيل الخدمات والصور التوضيحية والخصائص الفنية وغيرها " وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية .
- يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان صور الخدمات وغيرها في منصة خدمتك علينا، ولكن ماتراه من ألوان ظاهرة في المنصة يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك .
- إن نشر التفاصيل المتعلقة بالصور أو الخدمات وغيرها لا يقتصر على نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض الخدمات والمنشورات الصغيرة على منصة خدمتك علينا ولايعتبر ضماناً على توفر الخدمات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المنصة بطريق مباشر .
- قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار وغيرها على منصة خدمتك علينا .
- يمكن لمنصة خدمتك علينا تزويدك بأسعار الخدمات وغيرها بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للخدمة وغيرها قبل أن تقوم بتأكيد طلبك الإلكتروني كاملاً .
- في حال تم الطلب وإصدار الفاتورة لخدمة ما أو غيرها وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات الخدمات وغيرها فيحق لمنصة خدمتك علينا في هذه الحالة إما أن تتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء .
- في حال تم تأكيد طلبك وتمت متابعته إلكترونياً، سيتم إحتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية أو من أي وسيلة دفع كانت وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح .
- إننا نسعى دائماً جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على منصة خدمتك علينا .
- إن خدمة " ضمان أقل الأسعار " ربما يتم تقديمها على طلبات الخدمات وغيرها عن طريق منصة خدمتك علينا .
- إن توفر الخدمات وغيرها وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق .
الدفع :
- تقدم منصة خدمتك علينا إمكانية طلب وشراء الخدمات وغيرها عن طريق المنصة " أون لاين " ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الإنترنت وغيره .
- إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والإستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي .
- إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق / أشكال من؛ وسائل الدفع :
لعمليات الدفع من خلال الإنترنت " أون لاين " :
- نقبل الدفع عن طريق " البطاقات الإئتمانية فيزا أو ماستر كارد وغيرها " للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية أو غيرها من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لديكم .
- نقبل الدفع عن طريق " خدمة Stc Pay " .
- نقبل الدفع عن طريق " خدمة Apple Pay " .
- نقبل الدفع عن طريق " بطاقات السحب الآلي " .
- نقبل الدفع عن طريق " بطاقات التحويل البنكي " .
- في حالة الدفع عن طريق الإنترنت " أون لاين " سيستلم العميل إشعاراً على الشاشة فور قبول عملية الدفع .
- لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب .
- يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض .
- نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على منصتنا .
- إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضاً تشفير المراسلات المتداولة من وإلى منصة خدمتك علينا .
- لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق المنصة إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية .
- تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا .
- يجب عليك أن تتأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول، وأنه يجب عليك إستخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونياً لك .
- لن يتم إستخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية .
- لن تكون منصة خدمتك علينا مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية .
- سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن إستخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك .
- في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فإننا سنقوم بتبليغك مباشرة بهذا الخصوص .
- سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي إستخدمتها لدفع مبلغ الطلب .
- إن إستخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني " أون لاين " لمنصة خدمتك علينا هو بمثابة موافقة ضمنية لإلتزامك بهذه الشروط .
- في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم إستخدام هذه المنصة .
إلغاء الطلب :
تحتفظ منصة خدمتك علينا بحق إلغاء الطلب؛ لأي سبب من الأسباب التالية :
- رفض/ عدم قبول عملية الدفع .
- إذا كانت معلومات الإتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل .
عند طلب إلغاء الطلب من طرف العميل :
- للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الإتصال بنا أولاً .
- لايمكننا توفير الخدمة وغيرها في غضون مدة زمنية معقولة وهي 3 أيام عمل من يوم تأكيد الطلب .
